Mật khẩu là chìa khóa bảo vệ toàn bộ số dư và lịch sử giao dịch của bạn trên 88mh. Chúng tôi xây dựng quy trình đổi mật khẩu và xác minh danh tính rõ ràng, từng bước, để bạn luôn kiểm soát được…
Nếu quy trình tự đặt lại mật khẩu không thành công, hoặc số điện thoại đã thay đổi, đội hỗ trợ 88mh sẵn sàng xác minh và mở khóa tài khoản cho bạn qua các kênh bên dưới. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Nhắn tin trực tiếp qua Live Chat trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để xác minh danh tính và hỗ trợ đặt lại mật khẩu khi OTP không về máy.
Gửi yêu cầu qua email kèm thông tin tài khoản đã đăng ký. Phù hợp khi cần đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi hoặc xác minh bằng hình thức viết.
Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của 88mh để được hỗ trợ đổi mật khẩu và kiểm tra trạng thái tài khoản nhanh chóng ngay trên điện thoại.
Để đổi mật khẩu, vào mục Tài Khoản, chọn Bảo Mật, nhập mật khẩu cũ rồi điền mật khẩu mới hai lần. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận thay đổi. Nếu quên mật khẩu, chọn Quên Mật Khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại, nhận OTP và tạo mật khẩu mới
ngay lập tức. Toàn bộ quy trình hoạt động trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Mật khẩu mạnh nên gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo mật khẩu và dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là những biện pháp cụ thể đang vận hành trên hệ thống 88mh.
Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hóa SSL. Mật khẩu không bao giờ lưu dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Mỗi lần đổi mật khẩu hoặc đặt lại đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn người khác thay đổi mật khẩu dù biết thông tin đăng nhập của bạn.
Hệ thống gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí chưa từng sử dụng. Bạn có thể chặn phiên đó ngay từ thông báo nhận được.
88mh không liên kết lưu mật khẩu qua bất kỳ ứng dụng hoặc nền tảng bên ngoài nào. Mọi thay đổi bảo mật đều phải thực hiện trực tiếp trong tài khoản của bạn.
Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn xử lý sự cố mật khẩu nhanh hơn và tránh nhầm lẫn khi liên hệ hỗ trợ. Dưới đây là định nghĩa ngắn gọn cho từng khái niệm hay gặp.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu
2FA yêu cầu hai bước xác minh khi đăng nhập: mật khẩu bạn biết và mã OTP gửi về điện thoại. Kể cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ ở lớp thứ hai.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị cụ thể. Khi bạn đổi mật khẩu, tất cả phiên cũ trên các thiết bị khác thường bị hủy tự động.
KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân. Một số trường hợp đặt lại mật khẩu phức tạp có thể yêu cầu qua bước KYC này
Tài khoản bị khóa xảy ra khi nhập sai mật khẩu quá số lần quy định, nhằm bảo vệ chống truy cập trái phép. Bạn cần liên hệ hỗ trợ hoặc dùng quy trình đặt lại để mở khóa.
Mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt như @, #, !. Tránh dùng ngày sinh, tên hoặc chuỗi số đơn giản dễ đoán.
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà nhiều người dùng 88mh gặp phải khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản.